RÜCKGABE UND UMTAUSCH

  1. Rückgabe & Ersatzlieferung bei BusinessWallet

    Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen – sei es ein beschädigtes Produkt, ein Fehler bei der Lieferung oder einfach ein Umtauschwunsch – stehen wir dir jederzeit zur Seite.

    Defekte oder falsche Produkte erhalten?

    Bitte sende uns eine kurze Nachricht an service@businesswallet.at mit folgenden Angaben:

    • deiner Bestellnummer (findest du in der Bestellbestätigung),

    • einer kurzen Beschreibung des Problems,

    • und idealerweise einem Foto des Artikels.

    So können wir dein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten – und dir bei Bedarf selbstverständlich ein Ersatzprodukt zusenden.

  2. Unsere Rückgabebedingungen

    Du hast bei uns zwei Rückgabemöglichkeiten:

    1. 14-Tage-Widerrufsrecht
      Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

    2. 99-Tage-Zufriedenheitsgarantie
      Zusätzlich bieten wir dir freiwillig eine verlängerte Rückgabemöglichkeit:
      Wenn du mit deinem Produkt nicht vollkommen zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 99 Tagen zurückgeben – ganz unkompliziert.

  3. So läuft die Rücksendung ab

    Um eine Rückerstattung zu erhalten, folge bitte diesen Schritten:

      • Kontaktiere uns per E-Mail an info@businesswallet.at mit deiner Bestellnummer.

      • Unser Kundenservice schickt dir ein Rücksendeformular mit allen Infos zur Rücksendung.

      • Sende das Produkt zurück – bitte beachte, dass die Rücksendekosten laut gesetzlicher Regelung von dir zu tragen sind.

      • Sobald das Paket bei uns eintrifft, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail – und wir erstatten dir den vollen Kaufbetrag inklusive ursprünglicher Versandkosten.

  4. Wann bekommst du dein Geld zurück?

    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–14 Werktagen, nachdem wir deine Rücksendung bestätigt haben. Die genaue Dauer hängt von deiner Bank bzw. dem Zahlungsdienstleister ab.

  5. Stornierung deiner Bestellung

    Da wir mit einem automatisierten Logistiksystem arbeiten, ist eine Stornierung nach Abschluss der Bestellung leider nicht mehr möglich. Falls du etwas falsch bestellt hast, helfen wir dir aber gerne bei einer unkomplizierten Rücksendung.

    Fragen? Wünsche? Anliegen?
    Unser Kundenservice ist gerne für dich da – persönlich, ehrlich und zuverlässig. Schreib uns einfach: service@businesswallet.at